Reisijate hinnangul on Tallinna Lennujaam Euroopa parim

Peamised väärtused, mida Tallinna lennujaama puhul teiste jaamadega võrreldes eriliselt kõrgelt hinnati olid terminali atmosfäär ja puhtus, ootealade mugavus, töötajate professionaalsus ja viisakus ja loomulikult tasuta Wifi kvaliteet ja kättesaadavus.

Pilt: Scanpix

Reisijate hinnangul on Tallinna Lennujaam Euroopa parim

Toimetaja: Moonika Tuul

Peamised väärtused, mida Tallinna lennujaama puhul teiste jaamadega võrreldes eriliselt kõrgelt hinnati olid terminali atmosfäär ja puhtus, ootealade mugavus, töötajate professionaalsus ja viisakus ja loomulikult tasuta Wifi kvaliteet ja kättesaadavus.

Rahvusvaheline lennujaamade ühendus Airports Council International (ACI) tunnustas Tallinna Lennujaama teenuse kvaliteedi auhinnaga Airport Service Quality Award 2018. Reisijate hinnangul on Eesti õhuvärav Euroopa parim kuni viie miljoni reisijaga lennujaamade kategoorias, edestades London City, Zagrebi ja Southampton International lennujaamasid, teatas lennujaama esindaja BNS-ile.

Euroopa parimad lennujaamad pandi paremusjärjestusse eelmise aasta jooksul toimunud küsitluse tulemusena, kus 109 Euroopa lennujaamade lahkuvate lendude väravates toimunud reisijaküsitlustest saadud tagasiside erinevate teenuste kvaliteedi kohta parimad reastatigi.

"Auhinna teeb eriliseks asjaolu, et see on tulnud tänu reisijate positiivsele tagasisidele, mis näitab, et inimesed tunnevad end Tallinna lennujaamas hästi. Kuivõrd meie moto on "koduseim lennujaam", siis me arvestame oma otsuseid langetades alati ka reisijate mugavusega ning auhind on märk sellest, et oleme oma eesmärkide nimel õigeid asju teinud," ütles Tallinna Lennujaama juht Piret Mürk-Dubout.

Peamised väärtused, mida Tallinna lennujaama puhul teiste jaamadega võrreldes eriliselt kõrgelt hinnati olid terminali atmosfäär ja puhtus, ootealade mugavus, töötajate professionaalsus ja viisakus ja loomulikult tasuta Wifi kvaliteet ja kättesaadavus.

ASQ uuring on maailma juhtiv lennujaamade reisijate rahulolu- ja võrdlusprogramm. Uuringu küsitlust viivad identsel kujul läbi rohkem kui 360 ASQ reisijaküsitluse programmiga liitunud jaama üle kogu maailma, nendest 109 sõlmjaama Euroopast. Uuring võimaldab lennujaamadel lahti mõtestada reisijate rahulolu olulisimad alustalad ning ühtlasi analüüsida, kui edukad ollakse erinevate valdkondade lõikes võrdluses teiste sõlmjaamadega. Tallinna Lennujaamas vastas möödunud aastal ASQ küsitlusele rohkem kui 1400 reisijat.

Laadimine...Laadimine...